Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

§ 1 Anbieter und Geltungsbereich

(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB") gelten für alle Verträge über die Nutzung der Software-as-a-Service-Plattform „TerminNow" (nachfolgend „Plattform" oder „Software"), die zwischen

Huseyn Hasanzade – TerminNow
c/o MDC#3445 · Welserstraße 3 · 87463 Dietmannsried
E-Mail: info@terminnow.de
(nachfolgend „Anbieter")

und dem jeweiligen Kunden (nachfolgend „Auftraggeber" oder „Kunde") geschlossen werden.

(2) TerminNow richtet sich ausschließlich an Unternehmer im Sinne von § 14 BGB, also natürliche oder juristische Personen, die die Plattform im Rahmen ihrer gewerblichen oder selbstständigen beruflichen Tätigkeit nutzen (z. B. Friseursalons, Barbershops, Kosmetikstudios, Nagelstudios, Brow-/Lash-Studios, Cafés oder vergleichbare lokale Dienstleistungsbetriebe). Verbraucher im Sinne von § 13 BGB sind von der Nutzung ausgeschlossen.

(3) Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende AGB des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, der Anbieter stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.

(4) Die jeweils aktuelle Fassung der AGB ist jederzeit auf app.terminnow.de abrufbar.

§ 2 Vertragsgegenstand

(1) Gegenstand des Vertrages ist die zeitlich begrenzte Bereitstellung der Plattform „TerminNow" als Software-as-a-Service (SaaS) über das Internet gegen Entgelt.

(2) TerminNow ist eine webbasierte Online-Terminbuchungssoftware mit Mini-CRM-Funktionen. Jeder Kunde erhält eine eigene Buchungsseite unter einer Subdomain (z. B. app.terminnow.de/[subdomain]), über die seine Endkunden Termine online buchen können.

(3) Die Plattform umfasst je nach gebucht em Tarif insbesondere:

• Verwaltung von Dienstleistungen, Preisen, Mitarbeitern, Öffnungszeiten und Urlauben
• Online-Buchungsseite für Endkunden des Kunden
• Terminverwaltung und Dashboard-Übersicht
• E-Mail-Benachrichtigungen bei neuen Buchungen
• Statistiken und Auswertungen (je nach Tarif)
• Mehrsprachige Buchungsseite (je nach Tarif)

(4) Der Anbieter schuldet die Bereitstellung und den technischen Betrieb der Plattform. Ein bestimmter wirtschaftlicher Erfolg des Kunden wird nicht geschuldet.

(5) TerminNow erbringt keine Rechtsberatung, Steuerberatung oder Finanzdienstleistungen. TerminNow ist kein Zahlungsdienstleister.

§ 3 Registrierung und Kundenkonto

(1) Zur Nutzung der Plattform ist eine Registrierung erforderlich. Der Vertrag kommt mit dem Abschluss der Registrierung zustande.

(2) Im Rahmen der Registrierung bestätigt der Kunde durch aktives Setzen eines Häkchens seine Zustimmung zu diesen AGB, der Datenschutzerklärung und dem Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV). Zeitpunkt, IP-Adresse und die Version der akzeptierten Dokumente werden protokolliert und als Nachweis gespeichert.

(3) Der Kunde ist verpflichtet, wahrheitsgemäße und vollständige Angaben zu machen. Änderungen sind unverzüglich im Kundenkonto zu aktualisieren.

(4) Das Kundenkonto ist nicht übertragbar. Zugangsdaten sind vertraulich zu behandeln und dürfen nur berechtigten Mitarbeitern des Kunden zugänglich gemacht werden. Der Kunde haftet für alle Aktivitäten unter seinem Konto.

(5) Jede natürliche oder juristische Person darf nur ein Kundenkonto betreiben, es sei denn, der Anbieter stimmt der Einrichtung weiterer Konten ausdrücklich zu.

§ 4 Leistungen von TerminNow

(1) Der Anbieter stellt die Plattform im Umfang des jeweils gewählten Tarifs zur Verfügung. Die aktuellen Tarifbeschreibungen und Funktionsumfänge sind auf der Website des Anbieters abrufbar.

(2) Der Anbieter ist berechtigt, den Funktionsumfang der Plattform im Rahmen des technischen Fortschritts weiterzuentwickeln, neue Funktionen hinzuzufügen oder bestehende anzupassen, sofern die wesentlichen Kernfunktionen erhalten bleiben und der Kunde hierdurch nicht wesentlich benachteiligt wird.

(3) TerminNow stellt dem Kunden eine technische Plattform zur Verfügung. Der Anbieter ist nicht Vertragspartner der Endkunden des Kunden und übernimmt keine Verantwortung für die zwischen dem Kunden und seinen Endkunden erbrachten Dienstleistungen.

(4) Zahlungsabwicklung zwischen dem Kunden und seinen Endkunden ist, soweit nicht gesondert aktiviert und vereinbart, nicht Gegenstand dieser Vereinbarung.

§ 5 Verfügbarkeit der Software

(1) Der Anbieter bemüht sich um eine möglichst hohe Verfügbarkeit der Plattform von angestrebten 99 % im Jahresdurchschnitt. Eine Garantie wird hierfür nicht übernommen.

(2) Geplante Wartungsarbeiten werden nach Möglichkeit vorab angekündigt und bevorzugt außerhalb der Hauptnutzungszeiten (Montag bis Freitag, 8:00–20:00 Uhr) durchgeführt.

(3) Ausgenommen von der Verfügbarkeitsregelung sind Unterbrechungen durch:

• höhere Gewalt (z. B. Cyberangriffe Dritter, Naturkatastrophen)
• notwendige Sicherheits- und Wartungsmaßnahmen
• Ausfälle des Hosting-Anbieters oder von Internetinfrastrukturen
• Umstände außerhalb des Einflussbereichs des Anbieters

(4) Ein Anspruch auf unterbrechungsfreie Nutzung zu bestimmten Zeiten besteht nicht.

§ 6 Pflichten des Kunden

(1) Der Kunde ist verpflichtet, die Plattform ausschließlich im Rahmen der geltenden Gesetze und dieser AGB zu nutzen.

(2) Insbesondere ist es dem Kunden untersagt:

• die Plattform für rechtswidrige Zwecke oder zur Schädigung Dritter zu nutzen
• Schadprogramme oder schädlichen Code einzuschleusen
• automatisierte Abfragen (Scraping, Bots) durchzuführen, soweit nicht ausdrücklich erlaubt
• die Plattform in einer Weise zu nutzen, die ihre Stabilität oder Verfügbarkeit gefährdet
• Zugangsdaten an betriebsfremde Dritte weiterzugeben
• die Plattform zu vermieten, weiterzulizenzieren oder Dritten entgeltlich zur Verfügung zu stellen
• Sicherheitsmaßnahmen der Plattform zu umgehen oder zu manipulieren

(3) Der Kunde verpflichtet sich, den Anbieter unverzüglich über Sicherheitslücken, Fehler oder missbräuchliche Nutzung zu informieren.

§ 7 Verantwortung des Kunden für eigene Inhalte und Kundendaten

(1) Der Kunde ist allein verantwortlich für alle Inhalte, die er auf der Plattform veröffentlicht oder hinterlegt, insbesondere:

• Beschreibungen und Preise seiner Dienstleistungen
• Angaben zu Mitarbeitern und Öffnungszeiten
• sonstige Informationen auf seiner Buchungsseite
• Notizen zu Endkunden

(2) Der Kunde gewährleistet, dass seine Inhalte keine Rechte Dritter verletzen und den geltenden Gesetzen entsprechen. Der Anbieter übernimmt hierfür keine Haftung.

(3) Der Kunde ist verpflichtet, seine Buchungsseite mit einem eigenen rechtlich konformen Impressum und einer eigenen Datenschutzerklärung auszustatten. TerminNow stellt hierfür keine rechtlichen Texte zur Verfügung und übernimmt hierfür keine Verantwortung.

(4) Der Kunde ist allein verantwortlich für die korrekte steuerliche Behandlung seiner Dienstleistungen und Preise. TerminNow erbringt keine Steuerberatungsleistungen.

(5) Hinsichtlich der personenbezogenen Daten der Endkunden ist der Kunde der datenschutzrechtlich Verantwortliche im Sinne von Art. 4 Nr. 7 DSGVO. TerminNow verarbeitet diese Daten ausschließlich als Auftragsverarbeiter gemäß Art. 28 DSGVO auf Grundlage des AVV.

(6) Der Kunde stellt den Anbieter von allen Ansprüchen Dritter frei, die aufgrund von Inhalten des Kunden oder einer rechtswidrigen Nutzung der Plattform durch den Kunden entstehen.

§ 8 Keine Vertragsbeziehung zwischen TerminNow und Endkunden des Kunden

(1) TerminNow ist ausschließlich technischer Anbieter der Buchungsplattform. Zwischen TerminNow und den Endkunden des Kunden besteht keinerlei Vertragsbeziehung.

(2) Der Dienstleistungsvertrag (z. B. Haarschnitt, Kosmetikbehandlung) kommt ausschließlich zwischen dem Kunden und seinem Endkunden zustande.

(3) TerminNow übernimmt keine Haftung für:

• das Erscheinen oder Nichterscheinen von Endkunden (No-Show)
• Qualität oder Nichterbringung der Dienstleistungen des Kunden
• Streitigkeiten zwischen dem Kunden und seinen Endkunden
• falsche oder unvollständige Angaben des Kunden auf seiner Buchungsseite
• fehlende oder fehlerhafte Datenschutzerklärung oder Impressum auf der Buchungsseite

(4) Der Kunde ist verpflichtet, seine Endkunden in seiner eigenen Datenschutzerklärung über die Verarbeitung ihrer Daten über TerminNow zu informieren.

§ 9 Vergütung und Zahlungsbedingungen

(1) Die Vergütung richtet sich nach dem jeweils gewählten Tarif. Alle Preise verstehen sich zzgl. der gesetzlichen Umsatzsteuer. Die aktuellen Tarife sind:

• Standard: 20,00 € / Monat
• Pro: 35,00 € / Monat
• Premium: 50,00 € / Monat

(2) Die Zahlung erfolgt monatlich im Voraus. Der Anbieter stellt monatlich eine Rechnung per E-Mail zu. Als Zahlungsmethoden stehen [z. B. SEPA-Lastschrift / Kreditkarte / Überweisung] zur Verfügung.

(3) Bei Zahlungsverzug ist der Anbieter berechtigt, Verzugszinsen gemäß § 288 BGB zu berechnen sowie nach Mahnung den Plattformzugang zu sperren.

(4) Einwände gegen Rechnungen sind innerhalb von 14 Tagen nach Rechnungseingang schriftlich geltend zu machen.

§ 10 Kostenloser Probemonat

(1) Neukunden erhalten nach der Registrierung einen kostenlosen Probemonat (30 Tage) mit vollem Funktionsumfang des Premium-Plans. Für den Probemonat ist keine Kreditkarte und keine Zahlungsangabe erforderlich.

(2) Nach Ablauf des Probemonats endet die kostenlose Nutzung automatisch. Eine automatische Umwandlung in einen kostenpflichtigen Tarif ohne aktive Buchung durch den Kunden findet nicht statt.

§ 11 Laufzeit und Kündigung

(1) Der Vertrag wird auf unbestimmte Zeit geschlossen. Er kann von beiden Parteien mit einer Frist von einem Monat zum Monatsende gekündigt werden.

(2) Die Kündigung kann per E-Mail an info@terminnow.de oder über die Kündigungsfunktion im Dashboard erfolgen.

(3) Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt. Ein wichtiger Grund liegt für den Anbieter insbesondere vor, wenn:

• der Kunde die Plattform missbräuchlich oder rechtswidrig nutzt
• der Kunde trotz Mahnung mehr als 30 Tage mit der Zahlung in Verzug ist
• über das Vermögen des Kunden ein Insolvenzverfahren eröffnet oder beantragt wird
• der Kunde bei der Registrierung falsche Angaben gemacht hat

(4) Nach Beendigung des Vertrages hat der Kunde 30 Tage Zeit, seine Daten per CSV-Export zu sichern. Danach werden alle Daten des Kunden unwiderruflich und vollständig gelöscht.

§ 12 Sperrung bei Missbrauch oder Zahlungsverzug

(1) Der Anbieter ist berechtigt, den Zugang zur Plattform vorübergehend zu sperren, wenn:

• der Kunde mit der Zahlung mehr als 14 Tage in Verzug ist und trotz Erinnerung nicht zahlt
• der Kunde gegen diese AGB oder geltendes Recht verstößt
• Sicherheitsbedenken bestehen (z. B. Verdacht auf kompromittiertes Konto)

(2) Über eine Sperrung wird der Kunde per E-Mail informiert. Bei Zahlungsverzug wird vor der Sperrung mindestens eine Zahlungserinnerung versandt.

(3) Nach Behebung des Sperrungsgrundes wird der Zugang unverzüglich wieder freigeschaltet.

§ 13 Datenschutz und Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV)

(1) Für die Verarbeitung personenbezogener Daten gelten die Datenschutzerklärung des Anbieters sowie der mit dem Kunden geschlossene Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) gemäß Art. 28 DSGVO.

(2) Der AVV ist integraler Bestandteil dieses Vertrages und wird mit der Registrierung vom Kunden akzeptiert. Der Zeitpunkt der Zustimmung sowie die IP-Adresse werden protokolliert.

(3) Der Kunde ist als datenschutzrechtlich Verantwortlicher allein verpflichtet, seine Endkunden in einer eigenen Datenschutzerklärung über die Nutzung von TerminNow zu informieren und sicherzustellen, dass eine geeignete Rechtsgrundlage für die Verarbeitung ihrer Daten vorliegt.

§ 14 Rechte an der Software / Nutzungsrechte

(1) Mit Vertragsabschluss erhält der Kunde ein einfaches, nicht übertragbares, zeitlich auf die Vertragslaufzeit begrenztes Nutzungsrecht an der Plattform im Umfang des gewählten Tarifs.

(2) Alle Rechte an der Software, dem Design, dem Quellcode und sonstigen Bestandteilen der Plattform verbleiben beim Anbieter. Es werden keine Eigentumsrechte oder weitergehende Nutzungsrechte übertragen.

(3) Reverse Engineering, Dekompilierung, Disassemblierung oder sonstige Versuche, den Quellcode zu extrahieren, sind untersagt, soweit nicht gesetzlich ausdrücklich gestattet.

§ 15 Support und Wartung

(1) Der Anbieter bietet Support per E-Mail an info@terminnow.de. Reaktionszeiten variieren je nach Tarif und Priorität.

(2) Ein Anspruch auf sofortige Fehlerbehebung oder auf Support zu bestimmten Zeiten besteht nicht, soweit nichts anderes vereinbart ist.

(3) Der Anbieter führt regelmäßig Updates und Wartungsarbeiten durch, um Sicherheit und Funktionsfähigkeit der Plattform zu gewährleisten. Über planmäßige Wartungsfenster wird nach Möglichkeit vorab informiert.

§ 16 Haftungsbeschränkung

(1) Der Anbieter haftet uneingeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie für vorsätzlich oder grob fahrlässig verursachte Schäden.

(2) Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet der Anbieter nur bei Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht (Kardinalpflicht) und nur in Höhe des vorhersehbaren, vertragstypischen Schadens. Die Haftung ist in diesem Fall je Schadensfall begrenzt auf den Betrag, der dem 12-fachen Monatsentgelt des Kunden im jeweiligen Tarif entspricht.

(3) Der Anbieter haftet ausdrücklich nicht für:

• entgangenen Gewinn oder sonstige mittelbare Schäden des Kunden
• Datenverluste, die durch den Kunden verursacht wurden
• Schäden durch unsachgemäße Nutzung der Plattform
• Nichterscheinen von Endkunden (No-Show) oder sonstige Terminausfälle
• Fehler, unvollständige oder unrichtige Angaben des Kunden auf der Buchungsseite
• Ausfälle aufgrund höherer Gewalt oder Ausfälle des Hosting-Anbieters
• fehlende oder fehlerhafte rechtliche Texte auf der Buchungsseite des Kunden

(4) Soweit die Haftung des Anbieters ausgeschlossen oder beschränkt ist, gilt dies auch für die persönliche Haftung seiner Mitarbeiter und Erfüllungsgehilfen.

§ 17 Gewährleistung

(1) Der Anbieter wird bekannte und gemeldete Fehler der Software in angemessener Frist und im Rahmen seiner technischen Möglichkeiten beheben. Ein Anspruch auf bestimmte Reaktions- oder Behebungszeiten besteht nicht.

(2) Kein Fehler im Sinne dieser Bestimmung liegt vor bei:

• Beeinträchtigungen durch nicht unterstützte Browser oder Endgeräte
• Problemen, die durch Konfigurationen des Kunden verursacht wurden
• Fehler, die durch den Kunden oder Dritte herbeigeführt wurden
• vorübergehenden Einschränkungen durch geplante Wartungsarbeiten

§ 18 Änderungen der AGB

(1) Der Anbieter behält sich das Recht vor, diese AGB mit einer Ankündigungsfrist von mindestens 30 Tagen zu ändern. Der Kunde wird über Änderungen per E-Mail an die hinterlegte Adresse informiert.

(2) Widerspricht der Kunde der Änderung nicht innerhalb von 30 Tagen nach Zugang der Mitteilung, gelten die geänderten AGB als akzeptiert. In der Mitteilung wird ausdrücklich auf diese Folge hingewiesen.

(3) Bei fristgerechtem Widerspruch hat der Kunde das Recht, den Vertrag mit sofortiger Wirkung zu kündigen.

§ 19 Schlussbestimmungen

(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG).

(2) Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag [Gerichtsstand, z. B. Kempten (Allgäu)].

(3) Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt. Die unwirksame Bestimmung ist durch eine wirksame Regelung zu ersetzen, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt.

(4) Nebenabreden und Änderungen dieses Vertrages bedürfen der Schriftform. Dies gilt auch für die Aufhebung dieser Schriftformklausel.

• § 9 – Zahlungsmethoden eintragen (SEPA, Kreditkarte, Stripe …)
• § 19 – Gerichtsstand eintragen (nächstes Amts-/Landgericht, z. B. Kempten)
• Preise in § 9 aktuell halten

Stand: Mai 2025 · Kontakt: info@terminnow.de